Obie osoby pracują zdalnie i obie zdejmują z Ciebie część obowiązków. Różnica polega na tym, kto decyduje, co trzeba zrobić, i kto odpowiada za efekt.
Kim jest wirtualna asystentka
Wirtualna asystentka wykonuje konkretne zadania administracyjne i organizacyjne: odpisuje na maile, prowadzi kalendarz, umawia spotkania, wystawia proste dokumenty, publikuje przygotowane posty. Pracuje zdalnie, zwykle na godziny albo w pakiecie.
To świetne rozwiązanie, kiedy wiesz dokładnie, co ma zostać zrobione, i masz czas, żeby to rozpisać. Ty planujesz i decydujesz, asystentka wykonuje.
Kim jest online business manager
Online business manager, w skrócie OBM, odpowiada za większy obszar firmy. Nie dostaje listy zadań, tylko cel: uruchomić nową stronę, uporządkować marketing, zorganizować pracę zespołu. Sam rozpisuje, co trzeba zrobić, w jakiej kolejności i kto się tym zajmie.
W praktyce OBM łączy kilka ról. Jest trochę project managerem, trochę osobą od marketingu, a trochę prawą ręką właściciela, która pilnuje, żeby ustalenia nie zostały w notatkach.
Najważniejsze różnice
- Zakres: asystentka wykonuje zadania, OBM odpowiada za projekty i procesy.
- Decyzje: asystentce mówisz, co zrobić. OBM proponuje rozwiązania i pyta Cię tylko o te decyzje, które naprawdę wymagają Twojego udziału.
- Ludzie: OBM koordynuje innych wykonawców: grafików, programistów, specjalistów od reklam, a czasem także wirtualne asystentki.
- Efekt: asystentka oszczędza Twój czas na zadaniach. OBM oszczędza też czas, który dziś poświęcasz na pilnowanie, planowanie i przypominanie.
Kiedy wystarczy wirtualna asystentka
Jeśli Twój problem to powtarzalne zadania, które zabierają kilka godzin tygodniowo, a resztę firmy masz poukładaną, wirtualna asystentka będzie dobrym wyborem. Przykład: odpowiadanie na typowe pytania klientów, aktualizacja kalendarza, porządek w skrzynce.
Kiedy potrzebujesz online business managera
Jeśli czujesz, że wszystko przechodzi przez Ciebie, każdy wykonawca czeka na Twoją odpowiedź, a ważne projekty od miesięcy stoją w miejscu, potrzebujesz kogoś, kto przejmie odpowiedzialność za całość. Typowe sygnały:
- masz kilku wykonawców, ale nikt nie pilnuje, jak ich praca łączy się w jeden efekt,
- marketing dzieje się zrywami, od akcji do akcji, bez planu,
- wiesz, co chcesz osiągnąć, ale nie masz czasu, żeby to rozpisać na zadania,
- po urlopie musisz odtwarzać, na jakim etapie są projekty.
Jak to wygląda w praktyce
Przy wprowadzaniu na rynek nowej marki lakierni meblowej nie dostałam listy zadań. Dostałam cel: klienci z okolicy mają wiedzieć, że taka usługa istnieje, i łatwo zamówić wycenę. Rozpisałam to na stronę internetową, ulotki, baner, oklejenie samochodu, ofertę dla firm i posty w lokalnych grupach. Część zrobiłam sama, część koordynowałam z grafikami i wykonawcami.
Właściciel zatwierdzał kluczowe rzeczy, ale nie musiał pilnować terminów ani pamiętać, kto ma przesłać jakie pliki.
Ile kosztuje każda z tych form wsparcia
Wirtualne asystentki pracują zwykle w niższych stawkach godzinowych, bo wykonują prostsze zadania. Online business manager kosztuje więcej za godzinę, ale często potrzebuje mniej godzin, żeby osiągnąć ten sam efekt, bo wie, które zadania warto robić, a które można pominąć.
U mnie praca godzinowa zaczyna się od 80 zł netto, a większe projekty wyceniam w całości.
Podsumowanie
Wybierz wirtualną asystentkę, jeśli potrzebujesz rąk do pracy przy zadaniach, które sam lub sama rozpiszesz. Wybierz online business managera, jeśli potrzebujesz osoby, która przejmie myślenie o całym obszarze i doprowadzi projekty do końca.